مع تزايد الاعتماد على التكنولوجيا الرقمية، أصبحت مسألة الحفاظ على أمان كلمات المرور مع توفير تجربة مستخدم سلسة تحديًا كبيرًا. غالبًا ما يفضل المستخدمون تجربة استخدام مريحة على التدابير الأمنية المعقدة، مما قد يعرضهم لمخاطر إلكترونية غير مقصودة. لكن، لا يجب أن يكون التوازن بين الأمان وسهولة الاستخدام لعبة محصلتها صفرية. من خلال تطبيق أفضل الممارسات والأدوات المناسبة، يمكن تحقيق توازن بين أمان كلمات المرور وتجربة المستخدم البسيطة.

لماذا تسبب الصعوبات في تجربة المستخدم مشكلات للأمن السيبراني؟

المستخدمون الذين يجدون التدابير الأمنية مرهقة أو محبطة قد يتجاهلونها، مما يؤدي إلى تعرضهم لمخاطر إلكترونية غير مقصودة. هذا السيناريو شائع بشكل خاص في أماكن العمل؛ إذا كانت بروتوكولات الأمن السيبراني (مثل سياسات أمان كلمات المرور القوية) تُعتبر عقبات أمام الإنتاجية، فإن الموظفين سيميلون إلى تجاهلها أو تجاوزها بسبب صعوبة تنفيذها أو استغراقها للوقت أو إحباطها.

يمكن لمستويات عالية من الصعوبات في تجربة المستخدم أن تسهم بشكل مباشر في زيادة المخاطر الأمنية. على سبيل المثال، يعترف 71% من المحترفين بانخراطهم في سلوكيات سيبرانية محفوفة بالمخاطر، مثل إعادة استخدام أو مشاركة كلمات المرور. عندما تخلق التدابير الأمنية صعوبات غير ضرورية، يكون المستخدمون أكثر عرضة لتجاوزها، مما يؤدي في النهاية إلى ضعف أمان كلمات المرور وزيادة التعرض للتهديدات الإلكترونية.

تحسين تجربة المستخدم لتعزيز الأمان

بينما يمكن أن يؤثر ارتفاع مستوى صعوبات تجربة المستخدم سلبًا على الأمن السيبراني، فإن العكس صحيح أيضًا: تجربة المستخدم المحسنة تعزز بطبيعة الحال الأمان. المستخدمون الذين يواجهون تدابير أمنية بديهية وسلسة وقليلة التداخل من المرجح أن يتبعوا أفضل الممارسات ويلتزموا بسياسات الأمان.

يعزز تقديم ملاحظات فورية حول قوة كلمة المرور كلاً من الأمان وتجربة المستخدم عن طريق توجيه المستخدمين نحو كلمات مرور أقوى وأكثر أمانًا دون إحباط، وذلك بفضل سياسات كلمات المرور مثل (Specops Password Policy).

طرق لتحسين أمان كلمات المرور وتجربة المستخدم معًا

• تقليل تعقيد كلمة المرور: في الماضي، كانت الطريقة الشائعة لأمان كلمة المرور القوية هي اختيار مجموعة معقدة من الكلمات والشخصيات لضمان التفرد. ولكن في الواقع، أدى ذلك إلى تقارب كلمات المرور؛ أي إعادة استخدام المستخدمين لنفس الأنماط للتعامل مع متطلبات التعقيد. يجب على فرق الأمان تطبيق سياسات كلمات المرور التي تركز على الطول بدلاً من التعقيد.
• استخدام العبارات السرية بدلاً من كلمات المرور: باستخدام العبارات السرية، يمكن للمستخدمين الامتثال لمتطلبات كلمة المرور الطويلة (مثل 15 حرفًا أو أكثر) مع تحسين إمكانية التذكر. على سبيل المثال، عبارة سرية تجمع بين ثلاث كلمات عشوائية أو أكثر مثل “شارب-فتات-دوامة” أسهل بكثير في التذكر من تسلسل عشوائي من الحروف والأرقام.
• تقديم ملاحظات ديناميكية أثناء إنشاء كلمة المرور: أحد المبادئ الأساسية في التصميم وتجربة المستخدم هو تقليل تكاليف التفاعل. يقدر المستخدمون الملاحظات الفورية المتعلقة بفعالية كلمة المرور المحتملة وما إذا كانت تتماشى مع السياسة. من خلال توفير ملاحظات ديناميكية للمستخدمين أثناء إنشاء كلمة المرور، يمكنك تقليل تكاليف التفاعل المتعلقة بأمان كلمة المرور عن طريق جعل العملية تفاعلية وسلسة.
• التعامل مع عمليات إعادة تعيين كلمة المرور بشكل سلس: عندما تحدث حوادث أمنية مثل اختراق البيانات أو التهديدات، قد لا يكون أمام الشركات خيار سوى تنفيذ عمليات إعادة تعيين لكلمات المرور على مستوى المؤسسة. يمكن لفرق الأمان تنفيذ عمليات إعادة تعيين كلمات المرور بشكل سلس باستخدام حلول مثل (Specops Password Policy)، حيث توفر هذه الأدوات ملاحظات ديناميكية للمستخدمين أثناء عملية إعادة التعيين القسرية، بالإضافة إلى خيارات لكلمات مرور تقليدية أو عبارات سرية أطول وأكثر أمانًا أو كلاهما.
• تجديد كلمات المرور بناءً على الطول: كلمات المرور التي لا تنتهي صلاحيتها هي تنازلات أمنية تنتظر الحدوث. نتيجة لذلك، يقبل المستخدمون اليوم -على الرغم من ترددهم- أنهم سيحتاجون إلى تغيير كلمات المرور الخاصة بهم في مرحلة ما. يمكن لفرق الأمان جعل هذه التجربة أقل إيلامًا من خلال منح المستخدمين خيارًا لتجديد كلمات المرور بناءً على الطول. من خلال السماح بكلمات مرور أقصر وأضعف مع عمر افتراضي مخفض أو كلمات مرور أطول وأقوى مع فترة صلاحية ممتدة، يمكن لفرق الأمان تحقيق توازن بين الأمان القوي وتجربة المستخدم.

التوازن بين أمان كلمة المرور وتجربة المستخدم

باختصار، لا ينبغي أن تأتي التدابير الأمنية القوية على حساب إحباط المستخدمين، ولا يجب أن يؤدي الراحة إلى ضعف الدفاعات الإلكترونية. إن تحقيق التوازن الصحيح بين أمان كلمة المرور القوي وتجربة المستخدم المثلى أمر حيوي للمرونة على المدى الطويل. تحدث إلى خبير اليوم واكتشف كيف تمكن (Specops Password Policy) من تأمين كلمات المرور بشكل فعّال ومتوافق مع المستخدم.

وجدت هذه المقالة مثيرة للاهتمام؟ تابعونا على تويتر وفيسبوك لقراءة المزيد من المحتوى الحصري الذي ننشره.